تحديد وضع اللجوء

بعد إجراءات التسجيل، يمكنك الوصول إلى الخدمات باستخدام وثيقة اللجوء سارية المفعول، بغض النظرعن وضعك القانوني.

وإذا تم التوصل إلى أنك بحاجة إلى مقابلة لتحديد وضع اللجوء، سيتم التواصل معكم لتحديد موعد وفقاً لجدول المقابلات وسننظر في ظروفك الخاصة.

تقوم المفوضية بالتنقل بانتظام إلى االأماكن التي يوجد فيها اللاجئين وطالبي اللجوء إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى المكتب في عمّان. ويمكن الترتيب لإجراء المقابلات عن بعد عن طريق الهاتف في بعض الظروف الاستثنائية، وسيتصل بك موظفونا في أقرب مكتب ميداني للمفوضية إذا لزم الأمر.

إذا كنت تعيش بعيداً عن مكتب عمّان و/أو لا يمكنك القدوم إلى المفوضية لإجراء مقابلة تحديد وضع اللجوء، يرجى الاتصال بنا عبر خط المساعدة (064008000).

إذا لم تتمكن من الحضور إلى مقابلتك لأي سبب كان مثل وجود مشاكل صحية، فيرجى إخبارنا في أقرب وقت ممكن من خلال الاتصال بنا عبر خط المساعدة حتى نتمكن من إعادة جدولتها مرة أخرى. وفي الحالات الاستثنائية، يمكننا الوصول إليك في منزلك لإجراء مقابلة تحديد وضع اللجوء أو الترتيب لإجراء مقابلة عن بعد عبر الهاتف، اعتمادًا على ظروفك.

نود طمأنتك أنه مهما كانت طريقة الاتصال التي تختارها، فإن المكتب يقوم بمراجعة استفسارك ومتابعة ملفك. وإذا لم تتلق ردًا منا بعد 3 أسابيع من تقديم استفسارك، فيرجى التواصل بنا مرة أخرى.

تمنح وثائق اللجوء لللاجئين نفس المستوى من الحماية ضد الترحيل (الإعادة القسرية). كما أن الوصول إلى الخدمات والمساعدات لا يعتمد على وضع اللجوء. وبالتالي، فإن قسم تحديد وضع اللجوء يعتمد طريقة استراتيجية لمعالجة الملفات وفقاً للاحتياجات الفردية.

إن الغرض من مقابلة تحديد وضع اللجوء هو تقييم مدى أهليتك لاستيفاء شروطه، وذلك من خلال مقابلة تقوم فيها بمشاركة الأسباب التي دفعتك لمغادرة بلدك، وتلك التي تمنعك من العودة إلى هناك. وتعتبر هذه فرصة لمشاركة التجارب والظروف التي دفعتك إلى الفرار من بلدك ولماذا لا يمكنك العودة، ويسمح هذا للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بتحديد ما إذا كنت لاجئاً أم لا.

تعتبر هذه فرصة مناسبة لسرد قصتك، حيث يقوم الموظف القائم بالمقابلة بمساعدتك في هذه العملية. إذ تُطرح عليك عدة أسئلة عن نفسك، وعائلتك، وأي مشاكل لديك، وكذلك أسباب خوفك من العودة إلى بلدك. ومن المهم أن تتعاون مع موظف المفوضية أثناء مقابلة تحديد وضع اللجوء، وأن تقدم معلومات صادقة وكاملة. إذ أنه قد يتأثر ملفك بشكل سلبي في حالة تقديم أي معلومات غير صحيحة.

إذا كان يتم إجراء المقابلة عن بعد، فستحتاج حينها إلى هاتف ذكي مزود بكاميرا، وشبكة إنترنت، ومساحة آمنة وخاصة تمكنك من مشاركة أي معلومات سرية.

يرجى إحضار جميع الوثائق الخاصة بك عند حضور مقابلة تحديد وضع اللجوء، مثل تلك المتعلقة بالسفر، وإثبات الهوية، وخبرات العمل، وغيرها من المستندات التي ستساهم في دعم طلبك للحصول على وضع اللجوء. ويتم الاحتفاظ بسرية البيانات والوثائق الخاصة بك، ولن تشاركها المفوضية مع أي أطراف ثالثة من دون موافقتك.

إذا كان لديك ممثلاً قانونياً يساعدك في عرض ملفك على المفوضية، فيمكنك تقديم طلب للحصول على الموافقة، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] .

سيتم تقييم ملفك، ومراجعته، والتوصل إلى قرار بشأن استيفائك لشروط تعريف اللاجئ أم لا. وسيتم إعلامك بالقرار الذي تتخذه المفوضية بخصوص ملفك. أما إذا تم رفض الطلب الخاص بك للحصول على وضع اللجوء وكان لديك اعتراضاً على ذلك، فسيكون لك الحق في استئناف القرار. حيث سيتم تضمين تفاصيل إجراءات الاستئناف في ورقة الإبلاغ عن القرار التي ستتلقاها. وستستلم طلب استئناف عبر رسالة نصية قصيرة، ويمكنك ملؤها ومشاركتها ثانية مع المفوضية في غضون شهر من تاريخ الإبلاغ بالقرار.

تحترم المفوضية مبدأ وحدة الأسرة، غير أنه يتم رفض بعض الحالات بعد مراجعة شاملة للمطالبة الفردية. فإذا تم رفض طلبك للحصول على وضع اللجوء، فيما تم الاعتراف بأحد أقربائك من الدرجة الأولى كلاجئ، فقد تكون حينها مؤهلاً للحصول على وضع اللجوء بالتبعية. وإذا لم تنطبق هذه الحالة لسبب ما، فستشرح لك المفوضية الأسباب الكامنة وراء هذا القرار. وأما إن كانت لديك مخاوف بشأن هذا، أو كنت تعتقد أن خطأ ما قد حدث في طلبك، فيرجى الاتصال بنا عبر خط المساعدة.

تتطلب القرارات المتعلقة بتحديد وضع اللجوء دراسة شاملة قد تستغرق بعض الوقت. حيث إننا نبذل جهدنا لإتاحة النتائج في أقرب وقت ممكن، غير أنه نحتاج أحياناً لوقت إضافي لضمان معالجة ملفك بدقة. لكن إن كان ملفك قيد الانتظار لأكثر من 6 أشهر، فيرجى الاتصال بنا على خط المساعدة للاستفسار عن نتيجتك.

يتم الحفاظ على سرية أي معلومات تقدمها خلال مقابلات تحديد وضع اللجوء، ولا يتم مشاركة التفاصيل المتعلقة بطلبك مع أي طرف ثالث دون إذنك وموافقتك الصريحة.

إننا نحترم خصوصية وحساسية المعلومات التي تتم مشاركتها معنا. حيث يتم التعامل مع جميع المعلومات بأقصى درجات السرية.  وإذا احتجنا إلى مشاركة بعض المعلومات مع أحد أفراد الأسرة، فسيتم حينها طلب موافقتك أولاً. فيستحيل أن تتخذ المفوضية أي تصرف من دون الحصول على موافقتك.